Normas de Comunidad y Eliminación de Cuenta

1. Comunidad solo para mayores de 18 años

Quedamos está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.

No se permite el registro ni el uso de Quedamos por menores de edad.

Tampoco está permitido crear perfiles que representen a menores, utilizar imágenes de menores de forma inapropiada, contactar con menores o intentar usar Quedamos para cualquier conducta que pueda poner en riesgo a menores.

Si Quedamos detecta o tiene motivos razonables para considerar que una cuenta pertenece a una persona menor de edad, podrá suspenderla, bloquearla o eliminarla.

2. Respeto entre usuarios

Quedamos busca una comunidad donde los usuarios puedan interactuar con libertad, pero siempre con respeto.

No está permitido:

• Insultar.
• Amenazar.
• Humillar.
• Acosar.
• Intimidar.
• Perseguir a una persona dentro o fuera de la app.
• Chantajear.
• Extorsionar.
• Manipular emocionalmente a otros usuarios.
• Presionar a otro usuario para obtener fotos, encuentros, dinero, favores o cualquier acción no deseada.
• Enviar contenido sexual no solicitado.
• Usar lenguaje de odio o discriminación.
• Promover violencia, daño o humillación contra otras personas.

Cualquier comportamiento abusivo, agresivo o peligroso podrá dar lugar a la limitación, suspensión o eliminación de la cuenta.

3. Perfiles reales y honestos

El usuario debe usar Quedamos de forma honesta.

No está permitido:

• Crear perfiles falsos.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Usar fotos de otra persona sin permiso.
• Usar fotos de famosos, influencers o terceros para engañar.
• Mentir de forma deliberada para manipular a otros usuarios.
• Crear varias cuentas para evitar sanciones.
• Utilizar bots, automatizaciones o cuentas falsas.
• Usar Quedamos para estafas, captación engañosa o fraude.

Quedamos puede revisar, limitar o eliminar cuentas que parezcan falsas, fraudulentas, automatizadas o peligrosas para la comunidad.

4. Fotos y contenido permitido

El usuario puede subir fotos y contenido para completar su perfil o participar en funciones de la app.

El contenido debe ser adecuado, legal y respetuoso.

Se permite subir fotos personales, sociales, de viajes, de estilo de vida, de actividades, de perfil o imágenes que representen al usuario de forma normal y no engañosa.

El usuario es responsable de las fotos, textos, mensajes, actividades y cualquier contenido que suba o envíe dentro de Quedamos.

El usuario declara que tiene derecho a subir el contenido que comparte y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros.

5. Contenido no permitido

No está permitido subir, publicar, enviar o promover contenido que:

• Sea ilegal.
• Sea fraudulento.
• Sea violento.
• Sea humillante.
• Sea acosador.
• Sea discriminatorio.
• Sea sexualmente inapropiado o contrario a las normas de la app.
• Promueva explotación sexual, trata, prostitución ilegal o servicios sexuales.
• Muestre, implique o ponga en riesgo a menores.
• Promueva autolesiones, suicidio o daño físico.
• Promueva drogas ilegales, armas, violencia o actividades peligrosas.
• Difunda datos privados de otras personas.
• Vulnere derechos de imagen, privacidad o propiedad intelectual.
• Use imágenes de terceros sin autorización.
• Busque engañar, manipular o estafar a otros usuarios.
• Contenga spam, enlaces peligrosos o contenido malicioso.
• Incumpla estas Normas de Comunidad, los Términos y Condiciones o la ley aplicable.

Quedamos podrá rechazar, ocultar, bloquear, eliminar o enviar a revisión cualquier contenido que incumpla estas normas o que pueda suponer un riesgo para otros usuarios.

6. Moderación automática continua con IA y revisión profesional

Quedamos utiliza sistemas automáticos de moderación basados en IA de primer nivel, activos de forma continua, para ayudar a proteger la comunidad y detectar contenido que pueda incumplir las normas.

Estos sistemas de moderación funcionan las 24 horas para analizar fotos, perfiles, contenido visible y señales de actividad sospechosa, con el objetivo de prevenir abusos, contenido inapropiado, fraude, perfiles falsos, spam o conductas peligrosas.

Además de la moderación automática, Quedamos aplica revisión profesional cuando resulta necesario, especialmente en casos de reportes, dudas, contenido sensible, reincidencia o posibles incumplimientos graves.

La moderación de Quedamos incluye:

• Revisión automática de fotos.
• Revisión automática de contenido sospechoso.
• Revisión profesional de contenido reportado.
• Revisión profesional de perfiles sospechosos.
• Revisión de reportes enviados por usuarios.
• Bloqueo preventivo de contenido.
• Rechazo de fotos o perfiles.
• Limitación de funciones.
• Suspensión o eliminación de cuentas.

La moderación automática ayuda a proteger la comunidad de forma continua, pero no sustituye por completo la revisión profesional ni garantiza que todo contenido inapropiado sea detectado de forma inmediata.

7. Chats y mensajes

El chat de Quedamos debe utilizarse de forma respetuosa y segura.

No está permitido usar el chat para:

• Acosar.
• Amenazar.
• Insultar.
• Enviar spam.
• Enviar contenido sexual no solicitado.
• Presionar a otra persona.
• Pedir dinero mediante engaño.
• Estafar.
• Manipular.
• Compartir datos privados de terceros.
• Enviar enlaces peligrosos, falsos o maliciosos.
• Promover actividades ilegales.
• Distribuir contenido íntimo sin consentimiento.
• Insistir cuando otra persona no quiere continuar la conversación.

Los mensajes pueden ser revisados cuando exista un reporte, sospecha de abuso, obligación legal, riesgo de seguridad o incumplimiento de estas normas.

8. Actividades, planes y encuentros

Quedamos puede permitir que los usuarios creen o participen en actividades, planes o propuestas sociales.

Las actividades creadas por usuarios son responsabilidad de quienes las publican o participan en ellas.

El usuario debe actuar con prudencia antes de quedar con otra persona fuera de la app.

Se recomienda:

• Elegir lugares públicos y seguros.
• No compartir datos personales sensibles.
• No enviar dinero a otros usuarios.
• No compartir documentos personales.
• Informar a una persona de confianza si se acude a un encuentro.
• Reportar comportamientos sospechosos.
• Bloquear usuarios abusivos.
• No aceptar presiones.

Quedamos no puede garantizar la identidad, intenciones, antecedentes o comportamiento futuro de ningún usuario.

9. Puntos, invitaciones y promociones internas

Quedamos puede ofrecer funciones internas de puntos, invitaciones, recompensas o beneficios promocionales dentro de la app.

Estas funciones pueden estar sujetas a condiciones específicas, disponibilidad por zona, límites de uso, revisión antifraude o cambios operativos.

No está permitido manipular sistemas de puntos o invitaciones mediante cuentas duplicadas, actividad automatizada o prácticas engañosas.

Quedamos podrá anular puntos, bloquear recompensas o limitar funciones cuando detecte uso indebido o incumplimiento de estas Normas.

10. Reportes, bloqueos y herramientas de seguridad

Quedamos pone a disposición de los usuarios herramientas para reportar perfiles, mensajes o contenidos que puedan incumplir las normas.

El reporte debe usarse de buena fe. No está permitido reportar de forma falsa o maliciosa para perjudicar a otros usuarios.

También se permite bloquear usuarios para dejar de recibir interacciones no deseadas.

Quedamos podrá analizar reportes y aplicar medidas preventivas, temporales o definitivas según la gravedad del caso.

11. Seguridad personal y prevención de fraude

La seguridad personal es prioritaria. El usuario debe mantener precaución en conversaciones, propuestas de encuentro y cualquier intercambio fuera de la app.

No está permitido solicitar claves, códigos de verificación, datos bancarios, números de tarjeta, documentación sensible o pagos bajo engaño.

Si el usuario detecta una conducta sospechosa, debe reportarla de inmediato y evitar compartir información privada.

Quedamos podrá limitar interacciones o suspender cuentas ante indicios de estafa, suplantación o riesgo para terceros.

12. Publicidad, spam y actividades comerciales no autorizadas

Quedamos no es un canal para spam masivo ni captación comercial no autorizada.

No está permitido usar perfiles o mensajes para:

• Enviar publicidad no solicitada.
• Promocionar servicios externos sin autorización.
• Captar usuarios para esquemas piramidales o fraudes.
• Compartir enlaces repetitivos con fines de spam.
• Automatizar interacciones comerciales.

El incumplimiento podrá derivar en restricción de funciones, suspensión o eliminación de cuenta.

13. Propiedad intelectual y derechos de terceros

El usuario debe respetar derechos de autor, marca, imagen, privacidad y cualquier derecho de terceros.

No está permitido publicar contenido que infrinja propiedad intelectual o derechos personales sin autorización válida.

Quedamos podrá retirar contenido reclamado, limitar visibilidad o bloquear cuentas cuando existan indicios de infracción.

El usuario asume responsabilidad por el contenido que sube, comparte o distribuye dentro de la plataforma.

14. Cumplimiento legal y colaboración con autoridades

Los usuarios deben usar Quedamos conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción.

Quedamos podrá adoptar medidas para prevenir actividades ilícitas y colaborar con autoridades cuando exista obligación legal, requerimiento formal o riesgo grave para personas.

Esta colaboración puede incluir conservación temporal de evidencias o información estrictamente necesaria según la normativa vigente.

La colaboración legal se limita al marco permitido y exigido por la ley.

15. Medidas por incumplimiento

Cuando se detecte incumplimiento de estas Normas, Quedamos podrá aplicar medidas proporcionales al riesgo y la gravedad del caso.

Entre otras, pueden aplicarse:

• Advertencia.
• Eliminación de contenido.
• Limitación temporal de funciones.
• Suspensión temporal.
• Suspensión preventiva mientras se revisa un reporte.
• Eliminación definitiva de la cuenta.

Quedamos podrá actuar de forma inmediata cuando exista riesgo para la seguridad de usuarios o terceros.

16. Reincidencia y evasión de sanciones

La reincidencia en conductas contrarias a estas Normas puede agravar las medidas aplicables.

No está permitido crear cuentas nuevas para eludir suspensiones o restricciones previamente impuestas.

Si Quedamos detecta intentos de evasión, podrá bloquear nuevas cuentas relacionadas y restringir el acceso al servicio.

Las medidas adoptadas por reincidencia podrán aplicarse sin necesidad de advertencias adicionales.

17. Cambios en estas Normas de Comunidad

Quedamos puede actualizar estas Normas para reflejar mejoras del servicio, nuevos riesgos, cambios normativos o ajustes de seguridad.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta web legal oficial en formato legible.

El uso continuado de Quedamos después de una actualización implica la aceptación de la versión vigente, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al usuario.

Se recomienda revisar periódicamente estas Normas.

18. Contacto y comunicaciones sobre normas

Para consultas relacionadas con estas Normas de Comunidad, el usuario puede contactar con el responsable del servicio.

Correo oficial: [email protected]

Las comunicaciones se atenderán por orden de recepción y conforme a disponibilidad operativa y legal.

Estas Normas forman parte del marco legal aplicable al uso de Quedamos junto con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

Seguridad infantil y protección de menores

Quedamos está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se permite el registro ni el uso de Quedamos por menores de edad.

Quedamos prohíbe estrictamente cualquier contenido, conducta o actividad relacionada con la explotación y el abuso sexual infantil (EASI/CSAE), incluido el material de abuso sexual infantil (CSAM), el grooming, la extorsión sexual de menores, la trata sexual de menores o cualquier conducta que pueda poner a un menor en riesgo.

Los usuarios pueden denunciar desde la aplicación perfiles, fotografías, mensajes, actividades o comportamientos sospechosos o inapropiados. Quedamos podrá retirar contenido, bloquear interacciones, suspender o eliminar cuentas y adoptar las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable, incluida la colaboración con las autoridades competentes cuando legalmente corresponda.

Cualquier cuenta que pertenezca o parezca pertenecer a una persona menor de 18 años podrá ser suspendida o eliminada.

1. Alcance de esta política de eliminación

Esta política aplica a cuentas registradas en Quedamos y a los datos vinculados al uso normal del servicio.

Incluye cuentas activas, cuentas temporalmente bloqueadas y cuentas suspendidas, con las particularidades indicadas en los apartados correspondientes.

La eliminación de cuenta es un proceso distinto a cerrar sesión o desinstalar la aplicación.

2. Cómo solicitar la eliminación de cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde los canales habilitados en la app o por correo electrónico al contacto oficial.

La solicitud debe enviarse desde un canal que permita asociarla razonablemente con la cuenta solicitante.

Cuando una solicitud no permita identificar la cuenta, Quedamos podrá pedir información adicional mínima para tramitarla correctamente.

3. Verificación de identidad y titularidad

Antes de ejecutar la eliminación, Quedamos puede realizar verificación de seguridad para confirmar que quien solicita la baja es titular legítimo de la cuenta.

La verificación puede incluir validación de correo, comprobación de teléfono, confirmación de acceso reciente o preguntas básicas de seguridad de la cuenta.

Si existen indicios de suplantación, fraude o acceso no autorizado, el proceso podrá pausarse hasta completar verificaciones adicionales.

La verificación se limita a lo estrictamente necesario para evitar eliminaciones indebidas.

4. Confirmación y comienzo del proceso

Una vez validada la solicitud, Quedamos confirma la recepción e inicia el proceso de eliminación.

Desde ese momento, la cuenta puede entrar en estado de baja en curso y algunas funciones pueden quedar restringidas de inmediato.

Si el usuario cambia de opinión, podrá solicitar la cancelación del proceso dentro del plazo indicado en el apartado 11.

5. Datos que se eliminan o anonimizan

Con carácter general, Quedamos elimina o anonimiza los datos personales asociados a la cuenta, según su naturaleza técnica y legal.

Esto puede incluir:

• Perfil público y datos de presentación.
• Fotos de perfil y contenidos personales publicados.
• Preferencias de uso asociadas al perfil.
• Historial de actividad funcional vinculado a la cuenta.
• Relaciones internas de la cuenta dentro del servicio.

Cuando no sea posible la eliminación inmediata de forma técnica, los datos podrán ser anonimizados, disociados o bloqueados hasta su supresión definitiva.

6. Tratamiento de mensajes y conversaciones

Los mensajes enviados por un usuario pueden formar parte de conversaciones con otras personas, por lo que su tratamiento puede requerir medidas específicas.

Quedamos aplicará criterios de minimización para que la cuenta eliminada deje de estar operativa y su perfil ya no sea accesible.

Cuando proceda, los mensajes podrán conservarse de forma limitada por integridad del servicio, prevención de abuso, seguridad, cumplimiento legal o atención de incidencias.

En caso de conservación temporal, se aplicarán controles de acceso restringido y eliminación posterior.

7. Conservación temporal por obligaciones legales o seguridad

Determinados datos podrán conservarse temporalmente cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente, prevención de fraude o defensa ante reclamaciones.

La conservación temporal no reactiva la cuenta ni permite su uso normal por el usuario.

Una vez finalizado el periodo de conservación exigible, esos datos serán eliminados o anonimizados de forma definitiva.

8. Plazo estimado de eliminación

El plazo ordinario de ejecución puede variar según carga operativa, verificaciones de seguridad y complejidad técnica del caso.

Como referencia, Quedamos procura completar la eliminación principal en un plazo razonable desde la confirmación de la solicitud, y finalizar depuraciones técnicas posteriores dentro de ciclos internos de mantenimiento.

Si el caso requiere una ampliación justificada por motivos legales o de seguridad, se informará al usuario por el canal disponible.

9. Estado durante el proceso y acceso del usuario

Durante la baja en curso, la cuenta puede quedar bloqueada para inicio de sesión, publicación de contenido y uso de funciones sociales.

En algunos casos, el acceso podrá mantenerse de forma limitada únicamente para completar verificación o confirmar cancelación de solicitud.

Finalizada la eliminación, la cuenta no podrá recuperarse salvo que la normativa aplicable exija un tratamiento distinto.

10. Diferencia entre cerrar sesión y eliminar cuenta

Cerrar sesión solo finaliza temporalmente el acceso en un dispositivo; no elimina la cuenta ni sus datos.

Eliminar cuenta implica la desactivación definitiva del perfil y la aplicación del proceso de eliminación o anonimización de datos descrito en esta página.

Por este motivo, cerrar sesión no sustituye una solicitud formal de eliminación.

11. Cancelación de la solicitud de eliminación

El usuario puede cancelar su solicitud mientras el proceso no haya alcanzado una fase irreversible.

Para cancelar, debe comunicarlo por el mismo canal de solicitud o por correo oficial, indicando los datos mínimos de identificación de cuenta.

Si la eliminación ya se ejecutó de forma definitiva, no será posible restaurar la cuenta ni su contenido.

12. Desinstalar la app no elimina la cuenta

Eliminar la aplicación del teléfono o dispositivo no borra automáticamente la cuenta ni los datos asociados al servicio.

Para eliminar cuenta y datos es necesario seguir el proceso formal de solicitud descrito en esta sección.

Si el usuario solo desinstala la app, su cuenta puede permanecer activa según su estado previo.

13. Cuentas suspendidas, bloqueadas o bajo revisión

Las cuentas suspendidas o bajo investigación también pueden solicitar eliminación, sin perjuicio de obligaciones legales de conservación temporal.

Cuando exista una revisión de seguridad abierta, Quedamos podrá completar primero las verificaciones necesarias antes de cerrar definitivamente el expediente.

Si la cuenta está vinculada a reportes graves, podrán conservarse datos mínimos durante el tiempo legalmente exigible para prevención de abuso y colaboración con autoridades.

14. Contacto final, soporte y oficinas

Para cualquier consulta final sobre el estado de la eliminación, el usuario puede escribir a:

[email protected]

Las comunicaciones oficiales sobre eliminación de cuenta se atienden por canales digitales de soporte del responsable del servicio.

Si se requiere gestión extraordinaria, podrá indicarse derivación administrativa a oficinas de Proyecto Casanova Plus conforme a procedimiento interno y normativa aplicable.

15. Vigencia de esta sección y actualizaciones

Este procedimiento puede actualizarse para adaptarse a cambios técnicos, legales o de seguridad.

La versión vigente se publica en esta web legal oficial de Quedamos en formato legible y de acceso público.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer cualquier cambio en los plazos, verificaciones o criterios de tratamiento de datos.